Avtalebetingelser for TV-tjenester, gjeldende fra 22.07.2026
1. Generelt
1.1. Disse vilkår for TV-tjenester gjelder for avtale om leveranse av TV-tjenester som gir tilgang til digitalt innhold. Avtalens
parter er kunden og Telemix.
1.2. Disse vilkår for TV-tjenester supplerer vilkårene i ordrebekreftelsen og generelle avtalevilkår for Telemix. Ved motstrid
går disse vilkår for TV-tjenester foran det som er angitt i de generelle avtalevilkår for Telemix.
1.3. Der kunden er en forbruker (privatperson), gjelder ufravikelig forbrukerlovgivning, herunder ekomloven og
forbrukerkjøpsloven/digitalytelsesloven. Der kunden er en næringsdrivende (bedrift), gjelder avtalefrihet, og
kjøpslovens regler kan fravikes.
2. TV-tjenester
2.1. TV-tjenesten omfatter de kanalpakker og TV-kanaler som vår underleverandør, HFC Norway, til enhver tid tilbyr.
2.2. Tjenesten leveres over appen «DIGG TV» som er tilgjengelig på iOS, Android og Android TV eller via web-leser på
pc/mac.
2.3. Tjenesten forutsetter at kunden har et internettabonnement fra Telemix.
2.4. TV-tjenesten for husholdninger (privatkunder) inkluderer 3 samtidige TV-strømmer. For bedriftskunder og institusjoner
inkluderer tjenesten i utgangspunktet 1 TV-strøm per lisens, med mindre et høyere antall strømmer eller spesifikke
visningssteder er avtalt i ordrebekreftelsen.
3. Endringer i TV-tjenestene
3.1. TV-tjenesten leveres i samarbeid med underleverandøren HFC Norway. Det kan forekomme endringer i
kanalsammensetningen (TV-pakker), eller at enkeltkanaler utgår i sin helhet som følge av endrede
distribusjonsrettigheter mellom HFC Norway og kanaleierne. Så lenge TV-tjenestens overordnede karakter forblir den
samme, gir slike endringer i innhold eller kanaler ikke kunden rett til å heve avtalen eller kreve erstatning fra Telemix.
3.2. Midlertidig bortfall av kanaler regnes ikke som en varig endring i TV-tjenesten. Dersom en eller flere kanaler
midlertidig faller bort, kan kunden kreve kompensasjon for kanalens andel av den totale månedsverdien av TV-pakken.
3.3. Dersom bortfallet, på et gitt tidspunkt, får karakter av vesentlig mislighold, vil kunden kunne heve avtalen.
3.4. For privatkunder: Prisendringer eller vilkårsendringer som er til ugunst for kunden, skal varsles skriftlig minimum én
(1) måned før de trer i kraft. Kunden har rett til å si opp avtalen kostnadsfritt med virkning fra tidspunktet endringen trer
i kraft.
3.5. For bedrifter: Telemix forbeholder seg retten til å justere priser i tråd med konsumprisindeksen eller økte offentlige
avgifter med 30 dagers skriftlig varsel, uten at dette gir bedriften rett til å heve avtalen.
4. Kvalitet og bruk
4.1. Bildekvaliteten på Innholdet kan oppleves noe forskjellig ut fra kvaliteten på kilden som innholdet stammer fra,
avspillingsmetode, brukerutstyr, internettlinje, internt nettverk etc.
4.2. Kunden er ansvarlig for egen og andres bruk av TV-tjenestene. Personlig informasjon og koder skal oppbevares
forsvarlig, og kunden er ansvarlig for alle handlinger som utføres med kundens personlige informasjon. Tjenesten skal
kun brukes av personer som har fast bopel i kundens husstand. Deling av innloggingsdetaljer eller strømmer med
personer utenfor husstanden anses som et vesentlig mislighold og gir Telemix rett til umiddelbar stenging av tjenesten
uten forhåndsvarsel, jf. pkt. 7.1.
4.3. Leverandøren er ikke ansvarlig for kundens tilgang til maskinvare eller programvare som kan være nødvendig for
avspilling av innholdet. Tjenesten forutsetter at kunden benytter brukerutstyr og operativsystemer som oppfyller de til
enhver tid gjeldende minstekrav for appen «DIGG TV». Leverandøren forbeholder seg retten til å oppdatere
applikasjonen og løpende avslutte støtte for eldre programvareversjoner, enheter eller nettlesere av hensyn til sikkerhet
og funksjonalitet. Kunden er selv ansvarlig for å oppdatere sitt eget utstyr.
5. Rettigheter og bruksbegrensninger
5.1. Alt Innholdet er beskyttet av den norske åndsverksloven og tilsvarende lover i andre land, herunder USA, samt øvrig
lovgivning og internasjonale konvensjoner om immaterielle rettigheter. Denne avtalen innebærer ikke på noe vis noen
overføring av eierskap, rettigheter eller andre interesser i TV-tjenestene/innholdet til kunden.
5.2. For privatkunder (forbrukere): Innholdet kan bare brukes til personlig, ikke-kommersielt formål. Kunden har ikke rett til
å kopiere, distribuere, selge, leie ut, overføre eller viderelisensiere innholdet.
5.3. For bedriftskunder (næring/institusjon): TV-tjenesten for bedriftskunder gjelder kun for intern bruk i virksomheten
(f.eks. på kontorer, spiserom eller venterom for ansatte/besøkende), med mindre annet er uttrykkelig avtalt i
ordrebekreftelsen. Kommersiell eller offentlig fremvisning (f.eks. i puber, restauranter, treningssentre, hotellrom eller
institusjoner) er strengt forbudt uten forhåndsgodkjenning og egne tariffer. Bedriftskunden er selv fullt ut ansvarlig for å
innhente og betale for nødvendige offentlige visningslisenser og rettighetsavgifter (f.eks. TONO, Gramo).
5.4. Kunden skal ikke forsøke å unngå, fjerne, deaktivere, begrense eller på annen måte hindre effektiviteten til noen
kryptering, rettighetsvarsling eller annen rettighetsbeskyttelse som innholdet er omsluttet av eller på annen måte
tilknyttet. Kunden har ikke rett til å redigere, endre, oversette eller skape avledede verker eller tilpasninger av Innholdet.
Videre skal kunden ikke dekompilere, reprodusere, tilbakevikle (omvendt utvikling), demontere eller på annen måte
omgjøre datafilen innholdet er lagret i til et format lesbart av mennesker. Kunden har ikke rett til å duplisere eller på
annen måte reprodusere (herunder, men ikke begrenset til ved "brenning") innholdet, eller noen del av dette, på noe
fysisk medium, minne eller enhet, herunder, men ikke begrenset til, CD, DVD, VCD, datamaskiner eller annen
maskinvare.
5.5. Kunden har ikke rett til å strømme, laste ned eller overføre Innholdet utenfor europeisk territorium. Leverandøren har
rett til å benytte lokasjonsdata (herunder IP-adresser og andre geofilter) for å kontrollere om kunden strømmer, laster
ned eller overfører innholdet utenfor europeisk territorium, og kan nekte kunden tilgang til TV-tjenestene dersom det
etter leverandørens rimelige skjønn er risiko for slik urettmessig bruk.
6. Ansvarsbegrensninger
6.1. Leverandøren er ikke ansvarlig for kundens indirekte tap som følge av feil eller mangler ved TV-tjenestene, med mindre
annet følger av tvingende lov. For bedriftskunder er leverandørens erstatningsansvar for direkte tap oppad begrenset til
kundens dokumenterte direkte utgifter, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra leverandørens side.
Ved vesentlig avbrudd i tjenesten som ligger innenfor leverandørens kontroll, har kunden rett til et forholdsmessig
prisavslag. For privatkunder er leverandøren erstatningspliktig for tap etter reglene i digitalytelsesloven.
7. Mislighold
7.1. Telemix kan stenge tjenesten hvis kunden misligholder avtalen, herunder mislighold av betalingsforpliktelsen etter
utløpt frist i varsel om stenging. Dersom det gjelder svindel eller akutt sikkerhetsrisiko, kan stengingen skje umiddelbart
og uten forhåndsvarsel.
8. Oppsigelse og angrerett
8.1. Oppsigelse av bredbåndslinjen medfører samtidig oppsigelse av TV-tjenesten. Dersom TV-tjenesten sies opp separat,
påvirker ikke dette en eventuell avtalt bindingstid på internettlinjen. Dersom oppsigelsen av TV-tjenesten medfører at en
rabattert produktpakke brytes, vil den gjenværende internettlinjen viderefaktureres til ordinær pris.
8.2. For privatkunder: TV-tjenesten leveres uten bindingstid eller avtaletid. Privatkunder kan si opp avtalen når som helst
med en oppsigelsestid på én (1) måned, regnet fra første dag i påfølgende måned (eller i tråd med det som er spesifisert i
ordrebekreftelsen). Det påløper ingen bruddgebyrer ved oppsigelse.
8.3. For bedriftskunder: Oppsigelsestiden for TV-tjenesten er inneværende måned pluss tre (3) påfølgende måneder.
Dersom det er avtalt en spesifikk bindingstid i ordrebekreftelsen, løper avtalen ut denne perioden.
8.4. Ved oppsigelse fra en bedriftskunde som befinner seg i en avtalt bindingstid, blir gjenstående kontraktsperiode ut
avtaletiden fakturert i sin helhet på en sluttfaktura.
8.5. Hvis en privatkunde benytter seg av angrerett på sin bestilling av TV-tjenester, men ønsker tilgang til tjenesten før
angrefristen er ute, må kunden betale for de dagene man har hatt tilgang til disse.
8.6. Ved en avbestilling fra kunden, skal kunden erstatte det tap som følger av avbestillingen i den grad leverandøren på dette
tidspunktet har påtatt seg å dekke en kostnad eller gitt kunden en annen fordel i henhold til ordrebekreftelse.